Centro de privacidad

Tus datos, tus derechos

Elige qué necesitas. Puedes solicitarlo sin una cuenta activa y sin contratar ningún plan.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Cómo enviar una solicitud

1. Abre el modelo de correo que corresponda. 2. Sustituye los textos entre corchetes. 3. Revisa el mensaje y envíalo desde tu correo.

Los botones preparan un borrador en tu aplicación de correo: no envían ni registran una solicitud por sí solos. Si no se abre, copia el modelo desplegable y envíalo a privacidad@factuscan.app.

Estos modelos son opcionales. Basta con una petición clara. No envíes contraseñas, claves ni un DNI completo de entrada. Si no eres usuario pero tus datos aparecen en una factura, explica esa relación.

Para tus datos de cuenta responde FactuScan. Si el documento pertenece a una empresa o gestoría cliente, coordinaremos la petición con quien corresponda, sin darte acceso a datos ajenos.

Consultar mis datos

Pedir una copia o información sobre cómo se utilizan tus datos personales.

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Asunto: Ejercicio del derecho de acceso

Hola,

Quiero conocer los datos personales que tratáis sobre mí y obtener una copia dentro del alcance que corresponda.

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Corregir un dato

Indicar qué dato es incorrecto y cuál debería figurar.

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Asunto: Ejercicio del derecho de rectificación

Hola,

Dato que quiero corregir: [indicar]. Corrección solicitada: [indicar].

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Solicitar la supresión

Pedir la eliminación de datos personales cuando proceda. No equivale a cancelar una suscripción.

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Asunto: Ejercicio del derecho de supresión

Hola,

Solicito la supresión de [indicar datos y alcance]. Si existe una obligación que impida eliminar una parte, solicito que me indiquéis cuál y durante cuánto tiempo.

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Limitar el uso de un dato

Por ejemplo, mientras se comprueba su exactitud o se resuelve una oposición.

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Asunto: Ejercicio del derecho de limitación

Hola,

Solicito limitar el tratamiento de [indicar]. Motivo y situación: [indicar].

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Oponerme a un tratamiento

Plantear una oposición cuando resulte aplicable, incluida la publicidad.

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Asunto: Ejercicio del derecho de oposición

Hola,

Me opongo al tratamiento de [indicar finalidad]. Circunstancias que fundamento, cuando sean necesarias: [indicar].

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Solicitar portabilidad

Pedir los datos comprendidos en este derecho en un formato utilizable.

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Asunto: Ejercicio del derecho de portabilidad

Hola,

Solicito la portabilidad de los datos personales comprendidos en este derecho. Cuenta y alcance: [indicar].

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Retirar el permiso de publicidad

También puedes hacerlo directamente en Ajustes. No pierdes el acceso por retirarlo.

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Asunto: Retirada de consentimiento publicitario

Hola,

Retiro mi consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en [correo al que se envían]. No solicito cancelar los mensajes necesarios de acceso, seguridad o contratación.

Correo de mi cuenta o relación con el documento: [indicar].
Referencia de una solicitud anterior, si existe: [indicar].
Medio para recibir respuesta: [indicar].

No adjunto documentos de identidad ni facturas completas. Si necesitáis acreditar mi identidad o representación, indicadme la información mínima necesaria y un canal adecuado.

Gracias.

Plazos y seguimiento

Como regla general, responderemos en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes justifican una ampliación, se comunicará el motivo dentro del primer mes; la ampliación puede alcanzar dos meses adicionales.

Conserva tu mensaje enviado y cualquier referencia recibida. Ejercer derechos es gratuito como regla general. Si no estás conforme, puedes acudir a la AEPD o la autoridad competente; no necesitas renunciar a una reclamación para recibir atención.

Privacidad y comunicaciones

Las novedades y ofertas son opcionales. Retirar tu permiso no cambia tu plan ni exige aceptar nuevas condiciones.

Preferencia pendiente de consultar

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Otras gestiones, sin confundirlas

La baja se tramita después de revisar su alcance; el botón no borra inmediatamente los datos ni cancela contratos. Puedes pedirla también por correo si no consigues entrar.

Comunicar un incidente de privacidad

Indica fecha, pantalla y qué observaste. Evita copiar datos ajenos o repetir accesos para investigar. No adjuntes facturas completas ni secretos.

Preparar aviso
Desistimiento, cuando exista derecho legal

Si tienes condición de consumidor y te corresponde, puedes comunicarlo mediante una declaración clara. Este modelo no limita otros medios ni presupone que pierdas ese derecho por utilizar la aplicación. Consulta plazos y condiciones en Cancelación y devoluciones.

Modelo: «Comunico mi desistimiento del contrato de [servicio], celebrado el [fecha], con la cuenta [correo]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». Firma solo si lo presentas en papel.

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